【2-HAN.net】メーカーの本音インタビュー！デジターボ編

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今回はウイルス対策ソフト「ウイルスドクター」の開発・販売を行っている株式会社デジターボの岩間様、佐藤様にご協力いただきました。非常にユーザビリティの高いウイルス対策ソフトのご紹介です。
「ウイルスドクター」は、中国でトップシェアを誇る北京の江民新科技術有限公司が開発した「KVシリーズ」を日本向けにローカライズしたソフトである。KVシリーズは中国国家公安部より最高水準の“１級品”を認定取得している。ウイルスドクターは、さらにライトユーザー向けに改良、４ボタンだけの簡単設計を採用し女性デザインによる馴染みやすいインターフェイスも特徴のウイルス対策ソフトです。

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「ウイルスドクター Ver.9」

あなたのパソコンのウイルス対策は、個人情報ガード機能を強化した「ウイルスドクターVer.9」におまかせ！あらゆる種類のウイルスに対応、世界最高水準の検出率を誇ります。操作も簡単、ワンクリックだけでウイルスを完全駆除する「イージーモード」搭載で、パソコンに詳しくない方でも安心してお使いいただけます。
もちろん、上級者の方のための「詳細」モードもご用意！思いのままのウイルス対策を実現します。
「ウイルスドクターVer.9 ＋ファイアウォール」はファイアウォール機能も搭載し、ウイルスだけではなく、外部からの不正侵入を未然に防止出来ます。

「ウイルスドクターVer.9」標準価格：￥3,129（税込）
「ウイルスドクターVer.9 ＋ファイアウォール」標準価格：￥4,179 （税込）

　製品概要はこちら（ウイルスドクターサイト）

　

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（鶴本[以下、鶴]）　「本日は、宜しくお願いします。」

（岩間［以下、岩］）　「宜しくお願いします。」

（鶴）「まず始めにウイルスドクターの特徴を教えてください。」

（岩）「誰でも簡単に操作できる点ですね。女性にも分かりやすく、安心して使用できるようになっています。例えば、インストールは数十秒で完了しますし、その後ユーザー登録をしてくれれば、Windowsを起動するたびに自動で最新の状態にしてくれます。難しい操作は一切ありません。」

（鶴）「インストールから最新版のアップデートまで、数分で完了しますね。通常のウイルス対策ソフトはインストールするだけで10数分かかり、最新版にするのに合計20分ぐらいかかりますからね。」

（岩）「ウイルスドクターは、ネットワーク上のマナーとして本当に必要な機能を追求しているからインストールも早いし、ソフト自体が非常に軽いんですよ。機能はWEBやメールでの自動ウイルス駆除、個人情報の保護に特化しています。またウイルスチェックをしながら他の作業も違和感無く行う事が出来ます。動作が軽いのでAdobe社製品とも非常に相性が良く、デザイナーやクリエイターの方々に大変喜ばれています。」

（鶴）「私が使っているウイルス対策ソフトは、非常に重くてとても他の作業なんて出来ないんですよ。どうして機能を絞ったのですか？」

（岩）「とにかくユーザー様にとって使いやすい商品を作りたかったんです。外資系ソフトの様に難しい操作は必要なく、ワンクリックで操作が完結する様なソフトを目指しました。ウイルスドクターは、『イージーモード』と『詳細モード』の2種類に切り替えられます。『イージーモード』では、『診断治療』、『更新』、『ヘルプ』、『詳細モード』の色分けしたボタンが4つしかありません。」

（鶴）「4つしかボタンがないと、一目で何ができるのか分かりますよね。」

（岩）「ユーザー様が指定した住所、氏名、クレジットカード番号などのキーワードが含まれるデータの送受信時に警告を表示し、必要に応じてブロックする機能を備えています。更にパソコンの使用者以外がウイルスドクターの設定変更を行えない様にするため、設定事態をパスワードでロックする機能が追加されました。」

（鶴）「個人情報の保護にも力を入れているんですね。」

（岩）「ターボスキャンという機能も搭載しています。これはウイルスドクターの独自技術を採用しており、過去の診断記録を保存しておいて　2回目からの診断時間をぐっと短縮する事が出来ます。2回目以降は7分の１の所要時間でウイルスチェックが完了します。また、ウイルスチェックが完了したら、ＰＣを自動シャットダウンする機能も付いています。」

（鶴）「今まで、1時間かかっていたウイルススキャンが10分以下になるって事ですか？パソコン全体のウイルスのチェックにはかなり時間がかかりますが、ターボスキャンがあると一気に時間を短縮できますね。それに、自動シャットダウン機能があれば、スキャンが完了したら、自動でパソコンの電源をOFFになるので、就寝前にチェックできて良いですね。」

（岩）「ウイルスドクターはウイルス対策だけでなく、スパイウェア対策も行えます。現在約5000種類のスパイウェアが駆除できます。」スパイウェアとは、本人の知らぬ間に趣味や嗜好・個人情報を収集し、ネットの特定の場所に送るプログラムの事を言います。勝手にソフトウェアをインストールしたり、ウェブページを閲覧しているだけで感染するものもあります。」

（鶴）「ウイルス対策ソフトを発売するに当たって、一番気を使った事は何ですか？」

（岩）「ユーザー様からのお問い合わせに素早く対応し、安心してずっと気持ち良くご利用いただく事です。ウイルスドクターは、初心者の方にも分かりやすく、使いやすいソフトになっているとは言っても、やはり様々なお問い合わせが来るものなんですよ。大手のソフトメーカーさんですと、いざという時になかなか電話が繋がらなかったり、メールの対応が遅かったりとよくお聞きしますが、私達はユーザーサポートの専用体制をとり、いつでも迅速に対応できるようにして、パソコンクリニックの心得で対応しています。」

（鶴）「初心者向けという事で、ウイルスドクター以外のお問い合わせとかも多いのではないですか？」

（岩）「実はその通りなんですよ。ウイルスドクター以外では、Windows自体の質問なども来るのですが、『サポート対象外なのでマイクロソフト社に聞いて下さい』と素っ気無くお断りするのではなく、積極的にアドバイスする方針で対応しています。たまに電話口でマウスの操作方法からサポートし、パソコン教室の様になっている事もありますね（笑）。ですからどうしても対象外で難解な問い合わせは、アドバイスの範囲として丁寧に対応する様にしています。この様に柔軟な対応を目指すとき、問題が解決したユーザー様から後日、改めて感謝のお言葉をメールで頂戴したりします。その時はとてもうれしいですね。」

（鶴）「今日は、お忙しい中インタビューに答えていただきありがとうございました。」

（岩）「こちらこそありがとうございました。」

◎まとめ
今回、インタビューを行っていて印象的だったのが、常にユーザーの立場に立って物事を考えている点でした。ソフトの操作性、機能性、サポートが一貫して、ユーザーの視点から考えられています。また、お値段もユーザーに優しくて、他者のソフトと比べたら、ビックリするくらい安いです。
インタビューの後、早速ウイルスドクターに乗り換えてしまいました。

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